نرحب بكم في متجر CASCA، العلامة التجارية السعودية المسجلة والمتخصصة في تحميص البن المختص الفاخر. تجدون في هذه الصفحة كافة السياسات التي تنظم عملية الشراء لضمان أفضل تجربة لكم. نحتفظ بحق تعديل هذه السياسات في أي وقت دون إشعار مسبق.
يعمل متجر CASCA من الأحد إلى الخميس، باستثناء:
يُقصد بأي ذكر لأيام العمل أيام العمل المحددة للمتجر.
تفاصيل العنوان: المتجر يعتمد العنوان المدخل من قِبل العميل دون تعديل، لذا يجب تزويدنا بعنوان دقيق يشمل الاسم والحي ورقم المنزل وأي معلم بارز، وفي حال استخدام شركة DHL يجب تزويدنا بالعنوان باللغة الإنجليزية.
مدة الشحن: وفرنا لعملائنا ثلاث خيارات للنقل الداخلي
1- سمسا دور تو دور
2- سمسا الشحن الاقتصادي حتى أقرب مكتب خدمات سمسا .
3- خزائن ريد بوكس .
وعليه تعتمد مدة الشحن على الشركة الناقلة :
يتم تسليم الطلب من المتجر إلى الشركة الناقلة التي يحددها العميل خلال يوم إلى يومين عمل .
-اذا كانت الشحنة محلية وتم اختيار سمسا يتم ايصال الشحنة إلى العميل خلال 2-3 ايام عمل للمدن الرئيسية و 3-5 ايام عمل للمحافظات الطرفية .
-إذا كانت الشحنة محلية وتم اختيار ريد بوكس يستغرق إيصال الشحنة لخزائن ريد بوكس من 4-6 أيام عمل من تاريخ تسليمها للناقل .
-الشحنات الدولية تتم عن طريقة DHL وتحديد المدة عن طريق الشركة الناقلة .
تأخير الشحن: لا يقوم المتجر بتحديد عنوان العميل او التعديل عليه ويعد ذلك مسؤولية العميل التحقق من عنوانه قبل اتمام الطلب ، وفي حال تم تنفيذ الطلب ورغب العميل في تعديل العنوان عليه ابلاغ المتجر عبر الواتساب قبل طباعة البوليصة أما في حال طباعة البوليصة فذلك غير ممكن .
-أي نقص في البيانات المقدمة ينتج عنه تأخير في التسليم يتحمله العميل .
-في حال عودة الشحنة للمتجر بسبب نقص في البيانات فإن رسوم إعادتها للمتجر يتحملها العميل وكذلك رسوم شحنها مجددا .
تغيير شركة الشحن: يحق للمتجر تغيير شركة الشحن إذا كان ذلك في مصلحة العميل، كالإسراع في عملية التوصيل.
متابعة الشحنة: بعد شحن الطلب، يتحمل العميل مسؤولية متابعة الشحنة مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
الحالات الخاصة بالشحن:
تنبيه هام: عدم تواصل العميل مع المتجر خلال 3 أيام عمل من استلام الشحنة فيما يتعلق بأي مشكلة يُعتبر تنازلاً عن حقه في المطالبة بالتعويض.
شكرًا لاختياركم CASCA. نأمل أن تستمتعوا بتجربة فريدة مع منتجات البن المختص الفاخر لدينا.
